Де знайти хорошого маркетолога, який дає результат, а не виправдання?

Одразу зізнаюся, цим питанням я сама зацікавилася, коли шукала собі співробітника, який зміг би мене розвантажити. У мене був великий проєкт, який вимагав багато часу і ресурсу і потрібно було, щоб хтось підстрахував і взяв на себе хоча б частину моєї роботи.

Що з цього вийшло – напишу трохи нижче.

А поки що пропоную в принципі розглянути поняття маркетингу.

По-перше, у маркетинг різні люди вносять різні значення. Для когось маркетолог – це той, хто займається рекламою. Для більшої частини людей – фахівець, який “робить” продажі. Певною мірою, кожен має рацію. Тому що в завдання маркетолога входить і комплексна робота з продуктом, що впливає на продажі, і контроль реклами, якою займаються вузькі спеціалісти.

По-друге, маркетологи можуть бути вже зі своєю спеціалізацією. Наприклад, якісно писати тексти. Або розумітися на SEO. Можливо, запускати ту ж саму рекламу. Чи щось ще. Це дає змогу власникам економити частину коштів і використовувати можливості співробітника.

Якими навичками повинен володіти сучасний маркетолог?

Таргетинг

Чому так важливо розбиратися в рекламі?

На жаль, вузькі фахівці часто люблять “робити дурнями” власників бізнесу, користуючись відсутністю їх знань в рекламі. А при нагоді – і самих маркетологів, якщо ті недостатньо гарно розбираються в налаштуваннях реклами.

Наприклад, часто говорять, що окрема опція неможлива або нерентабельна для бізнесу.

В одному з проєктів в мене була ситуація, коли таргетологу було лінь налаштовувати п’ять різних кампаній. Тому він зробив одну, пояснюючи це тим, що так буде краще. Щоправда, все це “працювало” рівно до того моменту, як я зайшла в рекламний кабінет, щоб подивитися результати, а заодно і те, як роблять наші конкуренти. По результатах аналізу було дуже сильне відчуття, що ми щось втрачаємо. Отже, я професійною мовою пояснила йому ситуацію, супроводивши все скрінами і побажаннями.Вже за два тижні виявилося, що окремо налаштовані кампанії дали на 37% вищу конверсію. Але власник би ніколи про те не дізнався, якби б просто повірив таргетологу і погодився на його рекомендацію.

Тоді від таргетолога вже було – “так, ви маєте рацію, так дійсно краще”.

Але щоб це зрозуміти, потрібно мати хоча б базове уявлення про те, як працює рекламний кабінет.

До слова, я щонайменше раз на місяць розминаюся налаштуванням таргета, щоб розуміти поточні тренди. Так, колись дізналася раніше за свого співробітника про те, що Apple ввела комісію на таргет. І він явно був здивований тим, звідки мені це відомо – я ж маркетолог, а не фахівець із таргетингу.

Контекстна реклама

Те саме стосується контекстної реклами. Тому що (тут перерахую найчастіші відмазки, які чую):

• … тут низькі запити, краще не робити ці оголошення
• … так робити не потрібно, тому що це не дасть результату
• … результати будуть не відразу, а через місяць і х2 ціна за клік…

І моє найулюбленіше – а може, проблема не в Гугл рекламі, а в чомусь іншому?

Наприклад, на сайті недостатньо продуктовий продукт, недостатньо послужлива послуга. І взагалі, у всьому можуть бути винні конкуренти, які кидають більше бюджету. Або глобальний збій Гугла. Сайту. В людей немає світла. Будь що, окрім погано налаштованої реклами))

І все це триває рівно до того моменту, поки ти не заходиш у кабінет Гугл реклами і не починаєш монотонно перевіряти кожну кампанію, групу, оголошення і текст самих оголошень.

А там вже може виявлятися погана якість оголошень, не дуже CTR, купа мінус-слів (нерелевантних запитів), які забирають бюджет, бо показуються не цільовій аудиторії.

Якщо ви не розумієтесь на Гугл рекламі, то будьте готові почути, що вона не дає результатів, бо ваш продукт “не достатньо продуктовий”, а конкуренти – “конкурентніші” і пропонують кращої якості товари/послуги.

Отже, здається, з навичками розібралися.

Хоча, напевно, краще перерахувати ще раз

• Гугл Аналітика – щоб бачити картину в цілому
• Гугл Реклама – щоб не слухати смішні виправдання від підрядників і не годувати ними власника
• Те саме стосується і Meta (реклама Фейсбуку та Інстаграму)
• Актуальні знання соціальних мереж і платформ – Інстаграм, Фейсбук, Ютуб – щоб розуміти, що відбувається в смм
• Сьорч Консль, щоб бачити як справи з SEO, які позиції займає або не займає ваш сайт і чому.

Особистісні якості

Щодо особистісних якостей – вони не менш важливі для хорошого маркетолога. Тут буду говорити не тільки як маркетолог, але й як людина, що вже третій рік навчається психоаналізу.

1. Уміння тактовно донести свою думку в будь-якій ситуації.

Це не проста навичка, особливо якщо враховувати, що маркетолога часто виводять із себе підрядники. При цьому відповідальність за продажі падає саме на нього.

А ще якщо власник робить щось не так, мати сміливість повідомити, що він помиляється. Цього ніхто не любить, але інакше маркетинг приречений на провал.

1. Можливість перемикатися з технічної мови на просту і навпаки під час комунікацій із власником/директором і підрядниками.

Ну, тут зрозуміло – не потрібно вантажити термінологією власника, а потрібно наочно і зрозуміло (і чесно) пояснювати, що відбувається з бізнесом. І, звісно, нерозуміння термінології вузьких спеціалістів буде явним мінусом для маркетолога і зайвим приводом для маніпуляцій.

Де водяться маркетологи?

Скоріше за все, вони ходять з вами в одні й ті самі магазини. Маркетолога можна впізнати за палаючими очима й уважним вивченням того, що пов’язано з продуктом, продажами і доходом. Наприклад, він може розпитувати свого знайомого лікаря під час зустрічі про те, скільки доходу той отримує і рекомендувати йому клініки, де платять більше. Це, до речі, реальний випадок, який нещодавно стався зі мною. Маркетолог, який давно працює, не може приховувати сутність і сповнений профдеформацій.

А якщо серйозно, то обрати хорошого маркетолога дійсно складно. Уже багато років існує безліч курсів, але коли ці випускники звертаються з приводу роботи, я розумію, що вони взагалі без досвіду і з такими теоретичними знаннями, які погано працюють на практиці. До речі, хто ще пам’ятає, з чого почалась стаття – того, хто мене б розвантажив мені вдалось знайти за кілька місяців.

Одна з груп в Фейсбук, де можна знайти маркетолога

З іншого боку, існують маркетингові агенції, які вже перевірили своїх співробітників і несуть (або хоча б намагаються) відповідальність за ваші результати в бізнесі.

Якщо дозволяє бюджет, ви можете розпитати знайомих, колег і обрати агенцію – це спосіб роботи за договором і гарантія того, що вас хоча б не кинуть у важливий момент.

Якщо ви хочете знайти приватного фахівця, вам допоможуть такі майданчики:

• Фейсбук – можна написати пост з детальною інформацією про вакансію та провести опитування серед своїх друзів. Також там багато профільних груп, щоправда, деякі пости можна публікувати лише платно та з затримкою.
• ЛінкедІн – більш просунутий варіант, але бажано ним користуватися, щоб ваш акаунт та оголошення побачили.
• Інстаграм – за тегами можна подивитися сторінки маркетологів. Якщо чесно, мені цей метод не дуже подобається через якість відгуків, але колись так було знайдено кілька кандидатів на СММ за вузьким запитом у конкретному місті.
• Ворк.юа. Робочий спосіб, перевірений особисто. Мінус у тому, що хороших фахівців швидко розбирають. Щоб розмістити вакансію, потрібно заплатити від 890 грн та там обмежена кількість переглядів контактів маркетологів (до 10). Більш просунутий пакет буде від 2690. Ну і преміум від 94900, хоча він більше підійде, якщо вам потрібно окрім маркетолога наймати інших спеціалістів.
• Розпитати своїх підрядників. Наприклад, якщо на вас уже працюють якісь фахівці/агентство, ви можете поцікавитися у них. Напевно вони раніше могли перетинатися в інших проєктах з маркетологами і когось знають
• Новачок+навчання. Тобто берете студента або новачка і навчаєте під себе. Щоправда, для цього знадобляться або ваші знання в маркетингу. Якщо знань або часу у вас недостатньо – також можна на аутсорсі взяти досвідченого маркетолога, який підтягне вашого новачка. Гарно, коли у вас вузька ніша і ви втомилися від пошуків доступного і при цьому досвідченого фахівця. Погано, що той спеціаліст може навчитися, використати ваш час та ресурс та спокійно піти працювати в іншому місті, наприклад, до ваших конкурентів.

Висновок: яким має бути сучасний маркетолог і як його обрати?

Сучасний маркетолог – спеціаліст, який системно впливає на прибуток бізнесу через продукт, позиціонування, рекламу, аналітику та комунікацію.

Щоб маркетинг працював, фахівець має:

• розуміти принципи роботи таргетованої реклами в Meta;

• орієнтуватися в контекстній рекламі та можливостях рекламного кабінету Гугла;

• аналізувати дані через Google Analytics;

• відстежувати SEO-показники у Google Search Console;

• розуміти, як працюють соціальні мережі та цифрові платформи;

• вміти домовлятися з блогерами та партнерами;

• вміти відрізняти об’єктивні причини низьких результатів від неякісних налаштувань.

Базове розуміння рекламних кабінетів – це не мікроменеджмент підрядників, а контроль бюджету, ефективність кампаній та захист бізнесу від непрофесійних рішень. Коли маркетолог бачить картину повністю, він не приймає виправдання на віру, він перевіряє цифри.

Але технічних навичок недостатньо.

Хороший маркетолог:

1. тактовно доносить непопулярні рішення;

2. може аргументовано заперечити власнику, якщо стратегія веде до втрат;

3. говорить “людською мовою” з керівником і розмовляє професійною з підрядниками;

4. думає, як краще зробити тут і зараз, спираючись на данні по ринку та свій досвід;

5. бере відповідальність за результат, а не шукає винних.

Де шукати маркетолога?

Є кілька робочих шляхів:

• рекомендації та маркетингові агенції (більше гарантій і договорів);

• пошук через професійні платформи та групи, в тому числі, через закриті канали в Телеграмі);

• найм новачка з подальшим навчанням;

• співпраця з приватним консультантом.

Вибір залежить від вашого бюджету, ніші та рівня задач. Якщо бізнесу потрібна системність, стратегія та контроль усіх каналів просування – варто шукати не виконавця окремих послуг, а стратегічного маркетолога.

Підсумок

Маркетинг зараз не може виглядати як “запустили рекламу й чекаємо”. Це:

• стратегія, аналіз, гіпотези, перевірка, оптимізація та відповідальність за результат.

Саме тому знайти сильного маркетолога складно. Але коли такий спеціаліст з’являється в бізнесі – це інвестиція, яка окупається через системний ріст продажів і стабільність.

Якщо ви прочитали це все і захотілось спробувати працювати зі мною – ви можете звернутись за консультацією. Можливо, я зможу вам допомогти – особисто або рекомендацією перевірених колег.