Юзабіліті-аудит – це глибокий аналіз того, наскільки зручний, ефективний та результативний ваш сайт. Якщо ви помітили, що відвідувачі заходять на сайт, але не залишають замовлень, а продажі падають – настав час перевірити, наскільки ваш сайт зручний для клієнтів.
Що таке юзабіліті-аудит і навіщо він бізнесу в Україні?
Юзабіліті-аудит – це оцінка спеціалістом вашого сайту з погляду зручності для користувача. Тобто аудит того, наскільки ваш сайт зручний, зрозумілий та готовий для того, щоб приносити стабільні продажі.
Під час аудиту ми можемо перевіряти такі параметри вашого сайту:
Структуру та навігацію сайту – чи легко там знайти потрібний розділ, товар/послугу, оформити замовлення;
Дизайн і візуальне сприйняття – наскільки сучасно виглядає ваш сайт та чи відповідає він фірмовому стилю компанії;
Адаптацію під мобільні пристрої – перевіряємо, наскільки зручно користуватися сайтом зі смартфону з різних операційних систем. До речі, часто буває так, що сайт гарно виглядає на Андроіді, але геть погано на IOS;
Швидкість завантаження сайту – вимірюємо швидкість завантаження сайту, яка може впливати на користувацький досвід та є критично важливою метрикою для SEO та поведінкових факторів. А в деяких випадках низька швидкість впливає не тільки на завантаження, а й на можливість щось замовити з сайту;
Якість контенту для користувачів, SEO та LLM – наскільки текст відповідає очікуванням цільової аудиторії, чи є seo-структура, заклики до дії. Наскільки контент оптимізовано під LLM.
Процес покупки – наскільки легко клієнту пройти шлях від перегляду товару до оплати?
Форми, чати, CTA – чи вони помітні, зручні та не надто нав’язливі. Чи розуміє клієнт, що саме має зробити на сторінці?
Коли варто замовити юзабіліті-аудит?
В ідеалі, аудити потрібно проводити на постійній основі, бажано з залученням спеціаліста поза межами компанії, щоб подивився свіжим поглядом та міг надати чесний зворотній зв’язок. Але є випадки, коли аудит можна сказати необхідний:
– Сайт створювали понад 3 роки тому та не оновлювали;
– Продажі впали або не зростають, попри активну рекламу;
– Конкуренти продають краще, хоча мають схожі послуги/товари;
– Відвідувачі заходять, але швидко залишають сайт без потрібних дій;
– Ви хочете збільшити кількість замовлень та готові вдосконалити UX.
Що входить у наш аудит?
Я маркетолог з досвідом понад 16 років. Для проведення аудиту зазвичай долучаю своїх колег, для деяких проектів підбираю фахівців з досвідом в релевантній сфері.
Для кожного бізнесу наповнення аудиту може бути різним – в залежності від сфери та актуальних задач.
Найчастіше власники бізнесу замовляють аналіз наступних параметрів:
Навігація
Оцінюємо, наскільки просто знайти потрібну інформацію, перейти між сторінками, вибрати товар чи послугу.
Був випадок, коли мені потрібно було купити звичайну каструлю, що можна мити в посудомийній машині. З важливого було ємність та можливість мити. Але відомий маркет-плейс розмістив фільтри таким чином, що потрібні мені данні неможливо було знайти. Були матеріали, бренди, кольори, кришки, все що завгодно, окрім того миття. Як результат – в мене не вистачило терпіння та часу продовжувати та я пішла до іншого магазину, де фільтри були більш актуальні. Іноді я відчуваю, що проходжу якийсь квест, коли намагаюсь щось замовити в маленьких магазинах, бо дуже погана навігація по сторінці. Наслідок в обох випадках один і той же – бізнес втрачає своїх клієнтів.
Дизайн
Аналіз шрифтів, кольорів, кнопок, загального вигляду сайту. Перевіряємо відповідність стилю бренду.
Картки товарів
Наявність якісного опису, характеристик товару, його наявність, якість кнопки замовлення. Дивимось, чи все виглядає зрозуміло для покупця.
Контент
Аналізуємо тексти, заголовки, структуру та відповідність пошуковим запитам. Особливо ретельно працюємо над сторінками Головна, Про нас, Доставка, Контакти, Блог. Перевіряємо, чи оптимізований інформаційний контент у блозі під LLM.
Процес оформлення замовлення
Перевіряємо кожен етап: від вибору товару до натискання кнопки “Оформити”. Даємо на тестування потенційним клієнтам.
Форми та чати
Оцінюємо зручність, логіку появи, конверсійність. Надаємо рекомендації, що потрібно змінити.
Що ви отримаєте після аудиту?
- Документ, вичитаний провідним маркетологом із рекомендаціями (Google Docs або PDF), 10+ сторінок, з конкретними задачами для спеціалістів;
- Чітке резюме із найважливішими змінами, які потрібно впровадити першочергово;
- Технічні завдання для розробників, дизайнерів, копірайтерів;
- Рекомендації щодо покращення SEO та зростання конверсії;
- За бажанням – реалізацію всіх змін нашою командою під ключ.
Чому варто звернутися саме до нас?
- В мене більше 16 років досвіду в маркетингу, наявність портфоліо, кейсів та відгуків. Разом з командою провели десятки аудитів, у тому числі в складних нішах;
- Аудит проводять кілька фахівців, щоб отримати об’єктивну картину;
- Створюємо інструкції, зрозумілі для власника бізнесу та команди;
- Можемо одразу реалізувати зміни, надати готовий результат
- Доступна ціна, що окупається вже за перші покращення.
Де ми працюємо?
Проводимо юзабіліті-аудити сайтів по всій Україні: Київ, Одеса Дніпро, Львів, Харків, Запоріжжя та інші міста. Працюємо з інтернет-магазинами, сервісами, навчальними платформами, медичними сайтами, локальним бізнесом.
Як замовити аудит?
Напишіть мені в Телеграм і я надам безкоштовну експрес-консультацію. Після погодження задач та оплати ми розпочинаємо аудит.
Замовляйте юзабіліті-аудит уже сьогодні – зробіть сайт зручним для клієнтів і прибутковим для вас!