Плануєте створити сайт для бізнесу або оновити старий? Обов’язково залучайте маркетолога! Це не додаткова витрата, а інвестиція в результат. Нижче на прикладах покажу, як маркетолог на аутсорсі або у складі вашої команди приводить до якісного результату та захисту від нечесних розробників.

Але спочатку розповім вам 2 випадки зі свого досвіду, пов’язаних із розробкою сайтів, які обійшлися їхнім власникам у подвійний бюджет та втрату можливості продавати онлайн.

Випадок 1. Як сайт для E-commerce виявився нефункціональним

Мені пощастило, про цей епізод я дізналася вже постфактум. Мій клієнт, для якого ми з командою писали seo-тексти, якось обмовився, що планує оновити сайт. Клієнт сказав що обрав для розробки топову студію в місті-мільйоннику. Студія дійсно була “на слуху”, а в мене тоді був завал по інших проектах, тож я спокійно побажала їм успіхів та на деякий час, до оновлення сайту, передала задачі команді. Вони мені розповіли, що за дизайном новий сайт виглядає дуже стильно. А згодом на зв’язок вийшов власник бізнесу і сказав, що все пішло по … тут не можна передавати такі слова))

Коротше, розробники так накосячили з категоріями та юзабіліті, що продажі стрімко падали. Причому настільки стрімко, що стало питання про те, щоб заплатити знову (здається, сума за розробку там була в районі 10к доларів) і зробити все по-нормальному, з урахуванням тих помилок. Я тоді запропонувала розглянути варіант переробки сайту в межах тієї ж топові студії, але вони проблем аж ніяк не бачили. Тож власник бізнесу все ж таки зробив новий сайт в новій студії, заплативши вдвічі дорожче, ніж мав би та втративши ще більше на падінні продажів.

Випадок 2. Як сервіс доставки суші почав втрачати своїх клієнтів 

Мене запросили керівником відділу маркетингу в мережу онлайн-ресторанів. Я довго думала: тематика незнайома, команда в замовника вже є та ось-ось буде реалізовано новий сайт. Реліз нового сайту, з самому початку роботи, прототип якого я навіть не бачила… Але врешті-решт природній драйв узяв верхи. Ми домовились співпрацювати.

Перший місяць роботи все йшло супер: нам вдалося виконати і навіть трохи перевиконати план, що поставив замовник. А далі був реліз сайту.

І тут почався треш.

Злетіла аналітика. Полетіло seo. Всі лічильники теж злетіли. Швидкість завантаження була постійно або в червоній, або в помаранчевій зоні, якщо сторінки сайту взагалі відкривались. Згодом накрилися сервери та на вихідні (для нашої сфери – найкращі в плані продажів) ми залишалися з помилкою. Клієнти заходили, щоб купити суші – а їх зустрічав непрацюючий сайт… Конкурента сфера, де повернути клієнта потім дуже важко. Але сайт фізично не давав можливості зробити покупку там.

Мені було майже фізично боляче дивитись, як сипляться продажі. Тож прийшлося продумувати альтернативні способи продажів: через оператора, через дірект та навіть через месенджери. Аналітику підключили разу з 10. Пиксель фб – те, що потрібно для коректної роботи та аналітики таргетованої реклами, на момент мого уходу з проекту так і не працював. Домовились, що продовжимо співпрацю, коли розроблять новий сайт. Але збитки власника, звичайно, студія не покриє і “в нас все ок, працює”…

Зараз я згадую ще декілька випадків, коли власників бізнесу просто нахабно дурили, користуючись їхньою необізнаністю. Або хотіли обдурити, доки не мали справу зі мною)) Чомусь одразу таке бажання відпадало.

Як допомагає маркетолог на етапі розробки сайту?

Можна сказати, що маркетолог тут як адвокат власника. Або, у моєму випадку, ще й як охоронець))

Контролює маркетингову складову

Сайт – це не просто якісний дизайн, адаптивність та чистий код. Тобто те, що має забезпечити команда розробників. Як ми бачили у випадку із сайтом для e-commerce, недостатньо просто обрати (навіть топову) студію, заплатити за розробку та очікувати на результат.

Окрім технічної частини, потрібно ще:

  • Мати детально розписані портрети цільової аудиторії (ЦА).
  • Знати потреби ЦА.
  • Ретельно дослідити ринок і конкурентів.
  • Знати, з яких каналів ви будете залучати аудиторію на свій сайт.
  • Які ключові продукти, через які меседжі та УТП ви будете продавати.

Для цього всього в ідеалі, щоб у бізнесі була актуальна маркетингова стратегія, яку складає маркетолог.

Знову ж таки, повернуся до першого випадку: якщо б замовник надав тоді актуальну інформацію, а маркетолог – контролював, не було б такої ситуації з категоріями сайту.

Захищає від шахрайства та надання неякісних послуг

Не секрет, що деякі студії та приватні спеціалісти намагаються скористатися необізнаністю власників. Як вони це роблять? Перерахую найпопулярніші способи:

  • продають шаблони сайтів під виглядом індивідуальної розробки за завищеними цінами;
  • працюють як посередники: приймають замовлення як повноцінна студія та передають їх дешевим фрілансерам з відповідною “якістю”, а за виникнення додаткових питань чи необхідності внести правки затягують строки або…
  • … роблять із замовника дурня, який нічого не тямить у сайтах.

Останній варіант, до речі, найбільш образливий і, на жаль, один із найчастіших. Якщо він спрацьовує, можуть бути задіяні й усі інші способи. Проявляється фразами типу: так і має бути, у нас все працює, так роблять всі.

Маркетолог допомагає захистити замовника від таких “фахівців” ще на етапі переговорів: подивиться кейси, поговорить голосом, оцінить технічне завдання, реалістичність обіцянок та якість комерційної пропозиції.

Тож навіть якщо ви вже обрали студію, але маєте хоч якісь сумніви, бажано спочатку проконсультуватися з досвідченим маркетологом та, за необхідності, делегувати йому переговори.

Контроль за SEO-оптимізацією

Під час замовлення сайту важливо вже на старті врахувати структуру та категорії, щоб не переплачувати потім за переробку й не втрачати позиції в пошуковій мережі.

Маркетолог не є SEO-фахівцем, але:

  • розуміє важливість пошукової оптимізації;
  • знає, на що звернути увагу (структура сайту, ключові слова, внутрішня та зовнішня оптимізація);
  • залучає перевірених SEO-спеціалістів;
  • контролює якість їхньої роботи;
  • може сам у будь-який момент зайти і подивитись, як справи із сео та вчасно реагувати на проблеми.

З таким підходом сайт не лише виглядає гарно, але й готується до просування з самого початку. Без якісного SEO сайт залишиться невидимим у Гуглі.

Стратегія продажів

Я знов про стратегію))

Досвідчений маркетолог розуміє, як ваші потенційні клієнти шукають і купують. І тому він може скерувати студію у питаннях, що має бути на Головній та інших сторінках. Які заклики до дії краще працюють у вашій ніші та скорегувати розробників на проміжних етапах роботи над вашим сайтом.

Розробники часто роблять те, що їм сказали або по шаблону, без стратегічного підходу. Саме маркетолог зв’язує бізнес-цілі з технічним виконанням.

Постійний контроль і комунікація з розробниками

Коли у власника сайта немає технічних та маркетингових знань, йому можуть:

  • нав’язувати зайві послуги,
  • продавати те, що має входити в розробку
  • здавати недопрацьований сайт та ін.

Маркетолог контролює весь процес – від підбору студії до запуску, спілкується з розробниками на професійній мові та захищає інтереси власника.

Отже, розробка сайту без участі маркетолога – як будівництво великого дому без архітектора: може вийти гарно, але не функціонально.

Залучаючи маркетолога, ви:

  • економите свій час і бюджет;
  • захищаєте себе від шахрайства;
  • отримуєте сайт, що орієнтований на продажі та готовий до просування.

Плануєте запуск нового сайту або оновлення сайту? Починайте не з дизайну, а з маркетинга.

Якщо вам потрібні послуги маркетолога перед розробкою сайту – напишіть мені в Телеграм, допоможу за наявності часу або порекомендую перевірених колег.